Resolución alternativa de disputas

De conformidad y en cumplimiento con las disposiciones de la Ley No. 144/2015, de 08.09, Chave-Laranja, Mediação Imobiliária LDA proporciona la información necesaria para que el cliente pueda ejercer su derecho de denuncia a un funcionario y entidad imparcial, para ayudar a resolver la controversia en cuestión.

Resolución alternativa de disputas es la media que todos los consumidores tienen a su disposición a recurrir a los organismos oficiales para ayudar en la resolución de cualquier conflicto, antes de la apertura de los litigios en los tribunales. Como regla general, el procedimiento puede describirse como sigue: 
 
1) El cliente le pide a un tercero imparcial que actúa como un intermediario entre usted y el proveedor o prestador de servicios, que es el objeto de la reclamación. 
 
2) El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución en ambos lados o un acercamiento de las partes para encontrar una solución.

Resolución alternativa de conflictos puede ser traducido en la "mediación", "reconciliación" o "Arbitraje".

Resolución alternativa de disputas es generalmente menos costoso, menos formal y más rápido que el proceso judicial. Así, en el caso de litigio, el cliente consumidor puede optar por una resolución alternativa de litigios en materia de consumo . 

El Centro de Arbitraje del consumidor

CIMAAL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
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8000-075 Faro